Praxiswissen E-Commerce Handbuch Onlineshop

 

Zusammen mit Michael Keukert habe ich gut ein Jahr lang häufig die Köpfe zusammengesteckt und auf über 600 Seiten aufgeschrieben, was man für einen erfolgreichen Onlineshop braucht und tun muss. Im Spätsommer/Herbst gibt es das Handbuch im Buchhandel – online und offline. Hier gibt es einen ersten Einblick:

Jede Firma – ob klein oder groß – steht heutzutage vor der Aufgabe, ihr Warensortiment auch übers Internet anbieten zu müssen. Um dabei erfolgreich zu sein, ist eine maßgeschneiderte strategische wie auch praktische Lösung ein Muss.  Dieses Buch ist ein umfassendes Grundlagenwerk, das das Thema E-Commerce von A bis Z behandelt. Alle Prozesse – von der Konzeption über die Einrichtung eines Online-Shops bis hin zu den Marketingaktivitäten und zum Kundenservice – werden lückenlos abdeckt. Ganz wichtig: Das Buch ist nicht gebunden an eine spezielle Shop-Software, sondern befasst sich plattformunabhängig mit Fragen, auf die alle Shopbetreiber Antworten finden müssen.

PRE-SALES Der erste Abschnitt Presales widmet sich allen Themen, die vor dem Start des Onlineshops wichtig sind. Hier geht um Zielgruppen und Businesspläne, um laufende, variable und fixe Kosten, die beim Betrieb eines Onlineshops entstehen, um die Auswahl von Software, Domainnamen und den Zeitplan, den Sie für ein Onlineshop-Projekt kalkulieren müssen.

SALES Verkaufen, verkaufen, verkaufen! Im zweiten Abschnitt des Buches dreht sich alles um den Kaufvorgang. Wir befassen uns mit den Inhalten des Shopsystems, mit optimaler und rechtlich einwandfreier Produktpräsentation und mit dem Checkoutprozess im Onlineshop. Die Logistik spielt dabei ebenso eine Rolle, wie die Zahlungsarten und Zahlungsausfall und die rechtlichen Aspekte des Onlinehandels in Deutschland und bei der anstehenden Internationalisierung des Onlineshops.

AFTER-SALES Und weil „nach dem Kauf“ auch immer „vor dem Kauf“ ist, beschäftigen wir uns im dritten Teil sehr ausführlich mit den Themen des eCommerce-Marketings. Es geht um Kundenservice und Offline-Werbung (Paketbeileger, Mailings, Anzeigenwerbung), über das Onlinemarketing mit Suchmaschinen, Google AdWords, eMail-Marketing und Social Media, bis hin zu Shop-Controlling und dem Verkauf auf anderen Plattformen.

Dieses Buch ist als Handbuch, Konzeptionsgrundlage und Inspiration für die Praxis gedacht. Viele Ideen und Vorschläge können Sie direkt umsetzen.

 

Tobias Kollewe und Michael Keukert, O’Reilly Verlag, 1. Auflage August 2014
ISBN 978-3-95561-508-6, vorbestellen bei Amazon oder bei AIXhibit (formlos per Mail)