Marketing für Onlineshops

Kundendaten bei Amazon

Kundendaten bei Amazon

Amazon musste schon viele Male als Musterbeispiel herhalten. Wir haben wieder eine Funktion bei Amazon entdeckt, die an sich zwar nicht neu, in der Umsetzung aber wirklich nachahmenswert ist. Das Beispiel stammt zwar aus dem Automotive-Bereich, lässt sich aber auf nahezu jeden Produktbereich übertragen, in dem es Ergänzungsprodukte zu einem Hauptprodukt gibt. Es zeigt, wie Amazon mit der Speicherung von Kundendaten die Zufriedenheit auf Seiten des Käufers erhöht, die Retourenquote senkt und die eigenen Einnahmen erhöht.