Best Practice

Weihnachtsgeschäft persönlicher gestalten

Im nun laufenden Weihnachtsgeschäft lässt sich durch ein paar einfache Tricks die Kundenbindung stärken, so z.B. durch die Überarbeitung der Versandverpackung. Im stationären Handel gehört der Einpack-Service an Weihnachten zum Standard, doch auch im Online-Geschäft bietet sich diese Möglichkeit an.
Kundendaten bei Amazon

Kundendaten bei Amazon

Amazon musste schon viele Male als Musterbeispiel herhalten. Wir haben wieder eine Funktion bei Amazon entdeckt, die an sich zwar nicht neu, in der Umsetzung aber wirklich nachahmenswert ist. Das Beispiel stammt zwar aus dem Automotive-Bereich, lässt sich aber auf nahezu jeden Produktbereich übertragen, in dem es Ergänzungsprodukte zu einem Hauptprodukt gibt. Es zeigt, wie Amazon mit der Speicherung von Kundendaten die Zufriedenheit auf Seiten des Käufers erhöht, die Retourenquote senkt und die eigenen Einnahmen erhöht.