Praxiswissen für Onlineshop-Betreiber

Ladezeiten optimieren – noch immer sind viele Onlineshops zu langsam

Die Shopping-Lust ist insbesondere in der Vorweihnachtszeit oder speziellen Aktions-Zeiträumen enorm groß. Damit die Besucher im eigenen Onlineshop möglichst angenehm einkaufen können, sind kurze Ladezeiten unverzichtbar. Catchpoint hat sich diesem oftmals vernachlässigten Thema angenommen und die 20 größten Shops im E-Commerce getestet. Das wenig zufriedenstellende Ergebnis: Selbst namhafte Werbeauftritte sind …

READ MORE →

Markenshops vs. Onlinekaufhaus

Das Kaufhaus ist in der Krise, zumindest im stationären Einzelhandel. Es scheint geradezu, dass sich das Konzept eines Vollsortimenters überholt zu haben scheint. Ein Blick ins Internet offenbart hingegen ein differenzierteres Bild; hier bietet der Marktführer Amazon ein breites Warensortiment an, ohne dabei die Strahlkraft der eigenen Marke zu gefährden. Obwohl ich vom Buch über Parfüm und Motoröl bis hin zur Blu Ray oder einem Akkuschrauber alles kaufen kann, ist die Wahrnehmung des Onlineshops alles andere als beliebig. Bei Kaufhof oder Karstadt fällt dem Kunden die Entscheidung, warum es gerade ein Vollsortimenter anstelle eines Fachgeschäfts sein soll, sicherlich schwerer.

READ MORE →

Effiziente Warenwirtschaft und Auftragsbearbeitung im Onlineshop

Betreiber von Onlineshops haben heutzutage viele Möglichkeiten, um das Einkaufserlebnis ihrer Besucher zu verbessern, um stets größtmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Denn nur Kunden, die mit der gesamten Abwicklung in einem Online-Handel zufrieden sind, werden wieder dort einkaufen und den Shop weiterempfehlen. Die folgenden Tipps helfen Online-Händlern dabei, das in Zukunft …

READ MORE →
Archivierung von E-Mails - neue Pflichten für Shopbetreiber ab 01.01.2017

Ab 1.1.2017: Archivierungspflicht für E-Mails

Ab 1. Januar 2017 gelten für alle Gewerbetreibenden (und in bestimmten Fällen auch für Privatpersonen mit Einkünften) verschärfte Aufbewahrungs- und Archivierungspflichten. Shopbetreiber sind in der Regel Gewerbetreibende, insofern trifft die allgemeine Aufbewahrungspflicht von 6 bzw. 10 Jahren hier sowieso schon zu.

READ MORE →

BGH schränkt dreiste Retouren ein

Das Widerrufsrecht ist eine feine Sache, weil es Verbraucher im Onlinehandel mit Verbrauchern im lokalen Einzelhandel gleich stellt. Käufer sollen Waren, die sie online gekauft haben, in Augenschein nehmen können, als stünden sie gerade im Geschäft. Sagt ihnen das Produkt nicht zu oder entspricht es nicht ihren Erwartungen, können sie …

READ MORE →

EU stellt Geoblocking und Weiterleitungen in Frage

Geoblocking und IP-Daten basierte Weiterleitungen in Onlineshops sind in das Visier der EU-Industrieminister geraten. In Brüssel wird gerade diskutiert, inwieweit die automatischen Weiterleitungen und Blockaden aufrechterhalten werden können. Für Shopbetreiber gehören IP-basierte Anpassungen im Onlineshop zum Alltag. Allein mit Hinblick auf die Verbraucherrechterichtlinien und lokale Verbrauchergesetze ist es durchaus sinnvoll, …

READ MORE →
Wir machen Druck - Gutschein-Newsletter

Umsatz mit Entschuldigungs-Gutscheinen

Im Shop ist etwas schief gegangen, der Programmierer hat etwas verbaselt, die Technik spinnt? Das kommt immer mal wieder vor und ist im E-Commerce natürlich besonders bitter. Nicht funktionierende Onlieshops führen in der Konsequenz unmittelbar zu Umsatzeinbußen. Gerade bei Mitnahmeartikeln ist der Weg zum Wettbewerber kurz. Und manchmal ist nicht …

READ MORE →

Automatisierte Retouren-Funktion bei Amazon

Ab dem 1. November bietet Amazon.com eine neue Funktion an: Marketplace-Verkäufer aus den USA können ab sofort eine automatisierte Retouren-Funktion nutzen

READ MORE →