Chatbots kommen im E-Commerce immer häufiger zum Einsatz. (Bild: pixabay)

Können Chatbots den E-Commerce verändern?

Mitte 2016 kam das Thema groß in den Medien auf: Chatbots waren damals in aller Munde, sollten sie doch den E-Commerce grundlegend revolutionieren. Noch besser, schöner und schneller als Hybrid-Apps und Virtual-Reality-Brillen sollen sie sein. Doch haben die Bots wirklich die Chance, den E-Commerce zu verändern und echten Mehrwert für Shopbetreiber und Kunden zu liefern?